Conditions Générales

**Informations sur l'entreprise :**

on.perfekt SC SIS

Adresse administrative :

68 beim Schlass

L-9774 Urspelt

RCSL : B257504

Numéro d'autorisation de commerce : N° 10134109/0

Email : gemeiskuerf@onperfekt.lu

Site web : https://onperfekt.odoo.com/

**Politique de confidentialité :**

- Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Notre politique de confidentialité décrit comment nous collectons, stockons et utilisons les données des clients. Nous mettons en œuvre des mesures robustes de protection des données pour garantir la sécurité de vos informations.

- Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation. En utilisant notre site web, vous consentez à l'utilisation de cookies comme décrit dans notre politique de confidentialité.

**Comptes utilisateurs :**

- Les utilisateurs doivent s'inscrire pour créer un compte afin de faire des achats. Il est de leur responsabilité de garantir l'exactitude de leurs informations.

- Les utilisateurs doivent fournir une adresse et un email valides pour tous les achats. Les identifiants de compte et les informations de paiement doivent être conservés en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de toute utilisation non autorisée de ces informations.

**Informations sur les produits :**

- Les livraisons doivent être réservées chaque semaine sauf si le client fait partie d'un coupon de livraison en groupe. Les clients utilisant des coupons de livraison en groupe doivent annuler avant le lundi de la semaine de livraison.

- Les images et descriptions des produits sont indicatives seulement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu des livraisons hebdomadaires.

- Le poids et la variété des produits peuvent varier en fonction de la disponibilité et de la valeur d'achat.

**Tarification :**

- Les prix indiqués sur notre site web incluent la TVA et sont valables au moment de la consultation.

- Les coûts de livraison seront convertis en crédit de portefeuille électronique.

- Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs de tarification affichées sur le site web.

**Livraison :**

- Nous assurons la livraison dans tout le Grand-Duché de Luxembourg. Les adresses de livraison fournies lors de l'achat d'un abonnement sont fixes et ne peuvent être modifiées pour les livraisons ultérieures.

- Les clients peuvent fournir des instructions de livraison dans la section "Notes et commentaires". Nous nous efforcerons de suivre ces instructions.

**Responsabilité et mentions légales :**

- Nous rembourserons le montant de la commande sur le portefeuille électronique du client en cas de non-livraison. Onperfekt n'est pas responsable des problèmes de livraison découlant de données clients incorrectes.

- Seules les réclamations faites le jour de la livraison seront prises en compte. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des produits après la livraison.

- Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation abusive des produits ou des livraisons non disponibles.

- Nous nous réservons le droit d'annuler les livraisons à tout moment.

- Les abonnements ne sont pas remboursables.

- Une fois la période d'inscription close, les annulations par les clients ne sont pas autorisées.

**Informations sur le paiement :**

- Le mode de paiement accepté inclut Stripe. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.

- Le crédit du portefeuille électronique est exclusivement réservé à l'inscription à la livraison et ne peut être utilisé pour d'autres achats.

- Les pertes résultant de l'utilisation abusive du portefeuille électronique ne seront pas couvertes par nous.

**Conditions d'utilisation :**

- Les liens d'inscription à la livraison sont réservés aux abonnés actifs uniquement. Le partage non autorisé est interdit.

- Les codes de coupon doivent être utilisés comme convenu. Le partage non autorisé est interdit.

- L'abonnement est valable pour une saison, c'est-à-dire jusqu'à la fin de l'année civile en cours. Les crédits non utilisés expireront.

**Propriété intellectuelle :**

- La reproduction de notre site, en tout ou en partie, est strictement interdite et sujette à des poursuites judiciaires.

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**Mises à jour et modifications :**

- Les utilisateurs seront informés des changements aux termes et conditions par email. Les utilisateurs doivent accepter tous les changements pour continuer à utiliser nos services.

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